商品のご注文やお問い合わせの際に、フリーメールをご使用されるお客様へ
フリーメール(特にYahooメールやHotmail)をご利用頂いているお客様より、メール不時着とのご連絡を頂くことが非常に多くなっております。
大変お手数ですが以下の点をご一読くださいませ。
Organic PAPAでは、トップページにお休みを頂戴するとの記載がない限り
自動配信メールの後、24時間以内に手動にて「【Organic PAPA】ご注文ありがとうございます」という件名のメールを送信しております。
もし24時間以上経過してもこのメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
なお、お問い合わせフォームからご連絡頂いた際の自動配信メールにつきましても、
送信後しばらくたっても届いていない場合は、下記をご確認ください。
・まずはメールアドレスに間違いがないか今一度ご確認ください
(もし間違っていた場合は再度送信お願いいたします)
・パソコンにセキュリティソフトをインストールされている場合、
スパムフォルダなどの中にOrganic PAPAからのメールが紛れていないか確認してください。
・Yahoo!メール、Hotmailをお使いの場合、
自動的に迷惑メール防止機能が設定され、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。今後、迷惑メールフォルダに入らないようにするためには、それぞれ下記の手順で設定して下さい。
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●Yahoo!メールをお使いの方
メールオプションの設定を変更してください。
1. Yahoo!メールにログインして、[メールオプション]をクリックしてください。
2. [フィルターと受信通知設定] −[追加]を順にクリック します。
3. 次のように設定してください。
「Fromが次 [@organicpapa.com] [を含む]」
「移動先フォルダ[受信箱]」
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●Hotmail(ホットメール)をお使いの方
セーフリストの機能を使用してください。
1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリックしてください。
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリックします。
3. 弊社メールアドレスのドメイン「@organicpapa.com」を追加してください。
4. 最後に「OK」をクリックしてください。
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このようなメールの不時着は、Organic PAPAを通してだけ生じることではございません。 フリーメール使用時にはどうしても時々起こってしまうことのようですので、どうぞご理解ください。
不時着のご連絡を頂く際には、ご注文時と同じメールアドレスで
ご連絡頂きますと、再度不時着を起こしてしまう可能性がございます。
差し支えなければ、できるだけ他のメールアドレスでご連絡ください。
(長文を受信できる携帯メールアドレス等でも構いません)
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