よくあるご質問

Q.【入荷に関して】品切れ商品は、再入荷されますか？

A.オーガニックパパ取扱の親子おそろいアイテムはハンドメイド生産に近い商品が多く商品数も少ないので品切れの場合が多いです。大抵の商品は再入荷されますが、色やデザインが変更となることもあります。また、デザイナーが作成を中止した場合には入荷されません。入荷のタイミング等についてはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。またTwitter・Facebookでも再入荷時に告知していますのでぜひ「いいね」またはフォローをお願いします。

Q.【入荷に関して】品切れ親子おそろいアイテムに関してバックオーダーや再入荷時にご連絡いただけますか？

A.はい。再入荷時にお知らせのメールをお送りすることも可能です。「対象商品ページのお問い合わせフォーム」からご連絡ください。またTwitter・Facebookでも再入荷時に告知していますのでぜひ「いいね」またはフォローをお願いします。

[備考]
・商品の確保など、販売をお約束するものではありませんのでご了承ください。
・商品は先着順で販売しますので、お知らせ後に「売り切れ」となる場合がございますのでご了承ください。

Q.【入荷に関して】プレオーダー・先行予約に関して

一点物限定商品や少数販売商品に関してはプレオーダー・先行予約を受け付けて制作・販売をすることがございます。 その場合、プレオーダー分だけで完売してしまい、店頭では常に品切れ状態になることがございます。もしご購入希望の場合は「対象商品ページのお問い合わせフォーム」からご連絡ください。商品によっては受注生産も可能な場合がございます。

Q.【ご購入に関して】出産祝いには何がおススメですか？

A.初めてのお子さまの場合は、パパ・ママシャツとお揃いのロンパースが断然人気です！家族ができた、という気持ちを盛り上げてくれることでしょう（＾＾）夏場は1枚で着られるくらいオシャレですし、それ以外の季節には肌着として重ね着することもできます。
二人目、三人目のお子さまの場合には、上のご兄弟とのお揃いシャツ・ロンパースがおススメです。お兄ちゃん、お姉ちゃんになったんだ、という気持ちを奮い立たせてくれること間違いありません。
また、がんばったママへ、ママバックとベビースタイ（よだれかけ）のお揃いもよく贈られます。ママはあまり自分にかまっている時間がないので、華やかなバックを贈られると、とても喜んでいただけるようです。それに、よだれかけは何枚あっても本当に助かります。

Q.【ご購入に関して】ご注文確認メールが届きません

A.フリーメール(特にYahooメールやHotmail）をご利用頂いているお客様より、メール不時着とのご連絡を頂くことが非常に多くなっております。Organic PAPAでは、トップページにお休みを頂戴するとの記載がない限り 自動配信メールの後、24時間以内に手動にて「【Organic PAPA】ご注文ありがとうございます‏」という件名のメールを送信しております。多くの場合自動的に迷惑メール防止機能が設定され、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。詳しくは「フリーメールをご使用されるお客様へ」のページをご参照ください。

Q.【ご購入に関して】コンビニ決済画面が表示されません・コンビニ決済の通知メールがありません

A.コンビニ決済画面が表示されない・通知が来ない場合は下記の2点が考えられます。
1)ご注文完了後にコンビニ決済の手続きをしていただく必要がありますが、ブラウザを閉じてしまった。
→ご注文完了後、別サイトのコンビニ決済画面(イプシロン社の決済サービス)のページ移りますのでそちらで決済手続きをお願いします。

2)携帯からの注文で、コンビニ決済用のメールがフィルターにかかってしまう。
→携帯のフィルタリング設定をもう一度ご確認ください。「@epsilon.jp」ドメイン指定解除しておいてください。

すでにご注文をしてご注文確認メールを受信しても、コンビニ決済のメールが届かない場合には、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

★コンビニ決済の流れになります。 http://www.epsilon.jp/service/conv.html

Q.【ご購入に関して】買った商品のサイズが合わなかった！サイズ交換はできますか？

A.はい、在庫がある場合には、サイズ交換をお受け致します。在庫が無い場合には、お取り寄せや、他の色・デザインへの交換をご相談させていただきます。その際の送料は、お客様にてご負担くださいませ（お客様→ショップへのご返送、ショップ→お客様への再送）。 ご返送方法は、クロネコヤマトメール便や定形外郵便などからお選びいただけます。

Q.【商品に関して】A LittleLarkは全商品オーガニックコットンですか？

A.A LittleLarkは商品によってオーガニックコットンのモデルとコットンのモデルがありますのでご注意ください。

Q.【商品に関して】Tシャツのブランドはオリジナルですか？

A.Tシャツ自体はオーガニックパパオリジナルではなく、基本はAmerican Apparel社のものをベースにしています。ただ取扱ブランドによってAmerican Apparel社以外のTシャツ以外のもあります(ハンドメイドのため現地生産の調達状況に依存します)。Tシャツの生地に関してはコットンまたはオーガニックコットンになります。

Q.【サイズに関して】欲しいサイズがない場合は？

A.再入荷、あるいは「お取り寄せ」のできる商品もございます。商品によっては、小学生サイズまで取り寄せることもできますので、お気軽にお問い合わせください。
※為替・仕入れ価格の変動等により、販売価格が変わる場合もございます。予めご了承ください。

Q.【サイズに関して】海外輸入品なので、サイズは大きめですか？

A.大人のTシャツは、日本製のものに比べると、着丈がやや長いですが、肩幅、身幅はそれほど変わりはありません。赤ちゃんのロンパースは、日本製のものはゆったりとデザインされていますが、海外製品は身体にフィットするようやや細めに作られています。 詳しくはサイズ表をご参照ください。また、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q.【サイズに関して】1歳のお誕生日にプレゼントしたいのですが、サイズがよく分かりません。

A.一般的に、1歳ですとサイズは12-18monthsとなります。詳しくはサイズ表をご参照ください。
しかし、お子さまによって大きさは非常に異なりますので、ぜひご相談ください。
その際には、現在の身長や体重、お召しの日本サイズなどを、お分かりになる範囲でお知らせください。
赤ちゃんはあっという間に成長されるので、迷われた場合には大きめのサイズをおススメしております。

Q.【お届けに関して】最短でいつ届きますか？

A.日中にご注文いただき、ゆうパックで発送する場合には、ほとんどの地域で翌日に配達することができます。北海道・九州・沖縄などの離島では、翌々日に配達することができます。ご期待に添えない場合もございますので、翌日配達をご希望の際には、お手数ですが一度お電話にてご相談くださいませ。

Q.【お届けに関して】日本郵便クリックポストはお届け日時・時間帯指定できますか？

A.日本郵便クリックポストはお届け日時・時間帯指定ができませんのとポストでの投函になります。※宅配お問い合わせ伝票番号・宅配追跡番号はご利用できます。お届け日時・時間帯指定と手渡しご希望の方はゆうパックをご利用ください。

Q.【お届けに関して】日本郵便クリックポスト・ゆうぱっくでの発送について

A.日本郵便クリックポストはTシャツ3枚まで梱包可能です。(ギフト梱包の場合も)

○Tシャツ3枚以下
→日本郵便クリックポスト1通・全国一律170円
○Tシャツ4枚-6枚
→日本郵便クリックポスト2通・全国一律340円
○Tシャツ7枚以上
→ゆうぱっく・450円〜
○メール便で発送できない商品
→ゆうぱっく・450円〜
○手渡し・配送日時指定希望
→ゆうぱっく・450円〜

※10000円以上のお買い上げで送料無料！
※商品全てのまとめてラッピングをご希望の場合はゆうパックになります。
※日本郵便クリックポスト2通の場合はなお宅配お問い合わせ伝票番号は2種類発行されます。
※日本郵便クリックポストに入りきらない商品やゆうパックで発送したほうがいい商品はゆうパックになります。

Q.【販売に関して】Organic PAPAの商品を、自分のショップ(ネットショップ・店舗販売等)でも販売してみたいです。

A.お取り扱いを希望されるブランドについて、お気軽にお問い合わせフォームからご相談くださいませ。

Q.【アクセサリーに関して】商品の写真イメージと素材・材質に関して

アクセサリーに関してはハンドメイドなのとレザー・チャーム・天然石等は入手困難な少量生産の希少品を使用しているので、既製品とは異なり製品ごとの多少のバラツキがあるのと仕入先の在庫に影響されますので写真イメージと異なる場合がございますのでご了承ください。

Q.【アクセサリーに関して】入浴時に身に着けても大丈夫ですか？

天然素材をそのまま利用しているので入浴時等はアクセサリー外していただくようお願いします。またデリケートなアイテムなのでお取り扱いに(脱衣時等)ご注意ください。

Q.【アクセサリーに関して】お届けに関して

サリーラのアイテムはすべてハンドメイドなのでご注文が混み合いますと発送・納品に関してお時間がいただくことがございますので記念日等ギフトをお考えの方はなるべく早めにご注文をお願いします。